🖤 Klantenservice & Veelgestelde vragen

Heb je een vraag over je bestelling of levering?

Bij BDSM kleding begrijpen we dat discretie, snelheid en duidelijkheid belangrijk zijn.
Op deze pagina vind je antwoorden op de meest gestelde vragen over verzending, levertijden, retouren en betalingen.
Zo weet je precies waar je aan toe bent — veilig, anoniem en zonder verrassingen.

📦 Wat is de levertijd?

We verzenden je bestelling binnen 1 tot 2 werkdagen na ontvangst van de betaling.
Bestel je op een werkdag vóór 16:00 uur, dan wordt je pakket meestal de volgende dag geleverd (afhankelijk van PostNL en de leverancier). Omdat wij alleen rechtstreeks met partners dealen(dus geen dropships) komen onze producten soms uit andere landen in Europa, in dit geval is jouw pakket binnen 3 werkdagen bezorgd.

🚚 Wat zijn de verzendkosten?

Nederland: €6,95 verzendkosten
Gratis verzending vanaf €69,-
België: €7,95 verzendkosten

Alle bestellingen worden discreet verpakt, zonder herkenbare afzender of inhoudsbeschrijving.

🕵️‍♀️ Is de verpakking discreet?

Altijd.
Je pakket wordt geleverd in een neutrale verpakking, zonder logo’s of verwijzingen naar De Fetishwinkel.
De afzender op het etiket is anoniem, zodat niemand weet wat er in je bestelling zit.

🔁 Kan ik producten retourneren?

Om hygiënische redenen kunnen geopende of gebruikte producten (zoals toys, glijmiddelen, sprays of lingerie) niet geretourneerd worden. Je ontvangt van ons het retour adres en de kosten voor het retour zenden worden niet door ons gedekt.
Is het product onbeschadigd en ongebruikt? Dan kun je het binnen 14 dagen terugsturen.
Neem altijd eerst contact op via info@misscolbi.com voor de retourinstructies.

💳 Welke betaalmethoden accepteren jullie?

Je kunt veilig betalen met:

iDEAL
Bancontact
Creditcard (Visa, Mastercard)

Alle betalingen verlopen via een versleutelde SSL-verbinding voor maximale veiligheid.

🌍 Verzenden jullie ook naar België?

Ja, zeker. We verzenden naar Nederland en België.
De gemiddelde levertijd naar België bedraagt 3 tot 6 werkdagen.

📬 Kan ik mijn bestelling volgen?

Ja. Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een track & trace-code per e-mail.
Zo kun je het pakket op elk moment volgen.

💌 Hoe kan ik contact opnemen?

Heb je vragen, opmerkingen of wil je discreet advies over een product?
Stuur ons een e-mail via info@misscolbi.com— we reageren meestal binnen 24 uur op werkdagen.